Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
Queste condizioni regolano gli acquisti su noveapets.it. Leggerle prima di ordinare è una buona idea: sono scritte per essere capite, non per nascondere qualcosa.
1. Chi vende
Novea Pets, negozio online gestito da Jessica Perrone
Codice Fiscale: SMNJSC84E62L157N
Email:
Sito: noveapets.it
Per qualsiasi comunicazione l'email sopra è il canale ufficiale. Rispondiamo entro 48 ore nei giorni lavorativi.
2. I prodotti
Vendiamo articoli per cani e gatti: cucce e prodotti per il riposo, giochi, accessori, ciotole e alimentazione. I prodotti provengono da fornitori internazionali e vengono spediti direttamente dai loro magazzini.
Le immagini sono indicative: colori e sfumature possono variare leggermente rispetto alla resa dello schermo. Le caratteristiche vincolanti sono quelle scritte nella scheda prodotto. Dove indichiamo delle misure, sono contrassegnate come dimensioni indicative e possono avere una tolleranza di qualche centimetro.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono in Euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e ti vengono mostrate al carrello, prima di pagare, senza sorprese all'ultimo passaggio.
Ci riserviamo di correggere errori materiali evidenti nei prezzi: in quel caso ti avvisiamo prima di procedere e puoi annullare l'ordine senza alcun costo.
4. Come si conclude il contratto
- Aggiungi i prodotti al carrello e completi il pagamento.
- Ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine: in quel momento il contratto è concluso.
- Se un prodotto risulta non disponibile presso il fornitore ti avvisiamo e ti proponiamo un'alternativa o il rimborso completo.
5. Spedizione
| Destinazione | Costo | Tempi stimati |
|---|---|---|
| Italia, ordini sotto 49€ | 5,99€ | 7-15 giorni lavorativi |
| Italia, ordini da 49€ in su | Gratuita | 7-15 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 8,99€ | 10-20 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 12,99€ | 15-25 giorni lavorativi |
La spedizione gratuita vale solo per le consegne in Italia. Fuori dall'Italia il costo di spedizione è sempre dovuto, qualunque sia l'importo dell'ordine.
L'ordine viene preso in carico entro 1-3 giorni lavorativi; i tempi indicati decorrono dalla partenza del pacco. Ogni spedizione è tracciata e ricevi il codice via email.
Per le consegne fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi e oneri doganali, a carico del destinatario secondo le norme del Paese di destinazione. Non possiamo prevederne l'importo.
Dettagli completi nella pagina Spedizioni.
6. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e debito e i principali metodi di pagamento digitali disponibili al checkout. Il pagamento è gestito da Shopify Payments su connessione cifrata: i dati della tua carta non transitano dai nostri sistemi e non vengono da noi conservati. Al momento non è disponibile il pagamento alla consegna.
7. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione per recedere senza dover motivare la scelta. Modalità, modulo di recesso tipo, tempi di rimborso ed esclusioni sono descritti in dettaglio nella pagina Resi e rimborsi, che forma parte integrante di queste condizioni.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni dalla consegna prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se questi rimedi non sono praticabili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni da uso improprio o la normale usura.
9. Uso corretto dei prodotti
I prodotti vanno usati secondo la destinazione indicata nella scheda e sotto la sorveglianza del padrone. Giochi e accessori non sostituiscono la vigilanza sull'animale: controlla periodicamente l'integrità del prodotto e sostituiscilo se si danneggia. In caso di dubbi sulla salute del tuo animale rivolgiti al veterinario: i nostri prodotti non hanno finalità terapeutiche e le descrizioni non costituiscono consigli veterinari.
10. Trattamento dei dati
I dati che ci lasci sono trattati come descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
11. Legge applicabile e controversie
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano salve le norme più favorevoli e inderogabili previste per il consumatore dal Paese in cui risiede.
Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Prima di qualsiasi azione ti chiediamo di scriverci: quasi tutto si risolve parlandone. In alternativa puoi usare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni. Vale sempre la versione pubblicata nel momento in cui effettui l'ordine, e la data dell'ultimo aggiornamento è in cima a questa pagina.