Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione (Art. 52 D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).
Come richiedere un reso
- Scrivi a infonoveapets@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando numero ordine e prodotto da restituire
- Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la spedizione
- Rispedisci il prodotto integro nella confezione originale
- Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali (non utilizzato, non danneggiato)
- Confezione integra
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per ragioni igieniche e di sicurezza, non sono soggetti al diritto di recesso:
- Snack, integratori e alimenti per animali aperti (Art. 59 lett. e D.Lgs. 206/2005)
- Prodotti personalizzati su richiesta
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Provvediamo a sostituirlo o rimborsarlo senza costi aggiuntivi per te.
Contatti
Per qualsiasi richiesta: infonoveapets@gmail.com